No Brasil, as empresas têm investido em experiências de benefícios para clientes como uma estratégia para fortalecer relacionamentos, aumentar a fidelização e proporcionar valor agregado. Diversos setores têm adotado práticas como programas de fidelidade, oferecendo vantagens exclusivas, descontos e brindes para os clientes mais assíduos.
Além disso, empresas têm investido em melhorias na qualidade do atendimento ao cliente, buscando proporcionar uma experiência personalizada e satisfatória em todas as interações. Essas experiências de benefícios contribuem para a criação de um vínculo de confiança e lealdade entre empresas e clientes, promovendo a recompra e o boca a boca positivo, resultando em um crescimento sustentável dos negócios no mercado brasileiro.
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